Госконтролер и омбудсмен Матаньягу Энгельман опубликовал сегодня специальный отчет о качестве услуг, предоставляемых государственными органами. Отчет включает анализ жалоб, поступивших в период с 2019 по 2024 годы, оценки по различным направлениям (центры обслуживания, телефонная поддержка, интернет-сайты), а также подробное описание стандартов, разработанных на основе многолетнего опыта комиссии.
Документ основан на анализе 34259 жалоб, поступивших в течение…
