В пятницу, 14 февраля, мир отметит День всех влюбленных. Вместе с тем, что наши сердца продолжают оставаться с израильскими аложникам в Газе, многие из нас планируют побаловать своих любимых цветами, шоколадом, днем в спа или романтическим ужином.
Прежде чем достать кредитную карту, учтите возможные потребительские риски. Специалисты общественной некоммерческой организации «Эмун ха-цибур» («Общественное доверие») подготовили несколько советов, которые помогут избежать разочарований.
Заказ цветов и шоколада онлайн
— Проверьте фото и мелкий шрифт: на сайтах часто размещены привлекательные изображения, но реальная доставка может отличаться. Уточняйте состав подарка.
— Читайте отзывы о магазине, особенно касающиеся сроков доставки и качества продукции.
— Убедитесь в четких сроках доставки: в загруженные дни, такие как 14 февраля, День всех влюбленных, возможны задержки. Выбирайте компании, дающие гарантию времени доставки.
— Политика отмены и возврата: что делать, если заказ не прибыл вовремя, испорчен или не соответствует описанию? Должна быть гарантия возврата денег.
— Помните, что цветы считаются скоропортящимся товаром, и их покупку нельзя отменить.
Бронирование услуг и развлечений: спа, рестораны, отели
— Убедитесь в наличии свободных мест: некоторые заведения продают сертификаты, но при попытке бронирования может оказаться, что доступных дат нет. Лучше заранее проверить готовность заведений.
— Внимательно изучите условия сертификата: проверьте срок его действия, возможные ограничения по времени и необходимость доплат.
— Политика отмены или переноса даты: уточните, можно ли изменить дату бронирования.
Покупка ювелирных изделий
— Убедитесь в качестве и составе: если в изделии есть бриллианты, драгоценные камни или жемчуг, магазин обязан предоставить информацию об их происхождении. Эти данные должны быть оформлены письменно на иврите или английском. В золотых изделиях должен быть проставлен знак подлинности.
Политика возврата и обмена
— При онлайн-покупке можно отменить заказ в течение 14 дней.
— В магазине можно отменить покупку в течение двух рабочих дней.
— Ювелирные изделия стоимостью более 3000 шекелей возврату не подлежат.
— Индивидуальные заказы (по спецразмеру или дизайну) не подлежат отмене.
— Остерегайтесь онлайн-мошенников: не покупайте украшения на незнакомых сайтах по «заманчивым» ценам.
Заказ билетов на концерты и мероприятия
— Проверяйте сайты на подлинность, чтобы избежать поддельных билетов и завышенных цен.
— Уточняйте дату и место: убедитесь, что не купили билеты на неправильный город или дату. Если мероприятие переносится, должен быть возврат средств.
— Политика отмены и возврата: по закону можно отменить покупку в течение 14 дней, но не позднее чем за 7 рабочих дней до события. Проверьте условия возврата у организатора.
— Убедитесь, что билеты пришли вовремя: некоторые отправляются по электронной почте, но могут быть задержки.
Общие советы
— Сравнивайте цены: не спешите покупать первый попавшийся товар. Сравните цены в разных магазинах, чтобы найти лучшее предложение.
— Читайте отзывы: перед покупкой ознакомьтесь с отзывами других покупателей о магазине и товаре.
— Проверяйте безопасность сайта: убедитесь, что сайт использует защищенное соединение (https://) и что на нем есть значок замка.
— Не сообщайте свои личные данные: не сообщайте свой номер кредитной карты или другие личные данные на незнакомых сайтах.
— Сохраняйте чеки и квитанции: сохраняйте все чеки и квитанции, чтобы иметь возможность вернуть товар или услугу в случае необходимости.
Следуя этим простым советам, вы сможете избежать неприятных сюрпризов при заказе подарков онлайн и сделать День всех влюбленных по-настоящему праздничным и приятным для себя и своих близких.
Вы столкнулись с проблемой как потребитель? Считаете, что ваши права нарушены? Нажмите здесь, чтобы подать жалобу: https://crm.mokedemun.org/new/consumerDev.php?lang=ru
Консультации и услуги в «Эмун ха-цибур» полностью бесплатны.