Расходы на игрушки — одна из самых неизменных статей бюджета израильских семей. Вот несколько важных советов по их покупке:

— Подбирайте игрушки в соответствии с возрастом, навыками и способностями ребёнка — это, пожалуй, самый важный совет с точки зрения безопасности. Даже если на упаковке указано, что игрушка подходит для детей до 3 лет, важно убедиться, что в ней нет отсоединяющихся, легко разламывающихся или острых деталей, которые могут поранить ребёнка. Малыши познают мир через рот, поэтому не стоит покупать игрушки, которые могут целиком поместиться в рот, или те, что содержат мелкие детали, способные отломиться. Даже если заманчиво купить «продвинутые» игрушки, выбирайте те, которые соответствуют текущему уровню развития ребёнка — это предотвратит разочарование и у вас, и у него.

Проверили ли вы предупреждения и ограничения, указанные на игрушке?

Перед покупкой убедитесь, что на упаковке указаны данные производителя или импортёра и его адрес, страна производства, а также предупреждения о правилах использования. Убедитесь, что на упаковке прописан возрастной диапазон, а все инструкции по использованию, уходу и чистке полностью переведены на иврит. Очень важно прочитать инструкции производителя до покупки и использования игрушки, а также проверить наличие ограничений или особых указаний по эксплуатации перед покупкой.

В интернет-магазинах продавец обязан раскрыть основные характеристики товара. Если вы чувствуете, что вам не хватает информации — уточните всё заранее на сайте, до оформления заказа.

Обязательно проверяйте целостность игрушки после вскрытия упаковки ( до того как отдаёте её ребенку) и перед каждым использованием ребёнком.

Если вы обнаружили дефект — немедленно сообщите об этом в магазин, где была совершена покупка. Перед тем как дать игрушку малышу, рекомендуется убрать все полиэтиленовые пакеты от упаковки. Убедитесь, что игрушка целая, что в ней нет отломанных деталей, острых краёв или трещин, появившихся в процессе использования, а также нет распустившихся нитей, которые могут представлять опасность.

Остерегайтесь опасных игрушек

К опасным игрушкам относятся изделия, способные причинить физический вред, вызвать испуг, раздражение или слёзы, а также игрушки, имитирующие настоящее оружие. Особенно активно такие товары появляются на прилавках в преддверии праздников — Пурима, Дня независимости и других. Однозначная рекомендация — полностью отказаться от использования таких игрушек и не допускать, чтобы ребёнок контактировал с ними.

Министерство экономики и промышленности осуществляет усиленный контроль за опасными игрушками на рынке каждый год, но особенно в преддверии вышеуказанных праздников. Ознакомиться со списком опасных игрушек можно на сайте министерства и в его публикациях для широкой общественности.

Примеры опасных игрушек ( на странице линка).

Гарантия – обязательна для электронных и электрических игрушек

При покупке электрической или электронной игрушки стоимостью выше 150 шекелей убедитесь, что к ней прилагается официальная гарантия от импортёра или производителя.

Пожалели о покупке? Вы имеете право на возврат

Если вы приобрели игрушку в физическом магазине, вы вправе отменить сделку и получить полный возврат средств в течение 14 дней, при условии, что цена товара превышает 50 шекелей, он не был в использовании и его оригинальная упаковка не вскрыта.

При покупке дистанционно (через интернет или по телефону) срок возврата также составляет 14 дней с момента получения товара или документа о раскрытии информации ( это документ, в котором изложены условия сделки, такие как: условия оплаты, страна производства, гарантия и т. д.) в зависимости от того, что произошло позже.

Продавец вправе удержать комиссию за отмену сделки — 5% от стоимости товара или 100 шекелей (в зависимости от того, что меньше).

Даже если товар был куплен в подарок или получен в виде подарка — возврат возможен при наличии обменного талона (петек ахлафа) или любого другого документа, подтверждающего сделку, дату покупки, сумму и способ оплаты.

Цена на кассе не совпадает с указанной на товаре?

Согласно закону, вы имеете право приобрести товар по цене, указанной на упаковке или полке, даже если на кассе пробивают иную сумму.

Пришли купить игрушку по скидке и обнаружили, что цена отличается?

Объявление о распродаже — это официальное обязательство продавца, которое он должен соблюдать. Продавец обязан чётко указать, какие товары продаются по скидке, какова их цена до и после скидки, либо размер самой скидки. Если условия не соблюдаются — вы имеете право потребовать выполнения обещанных условий.

«При поддержке Фонда коллективных исков».

Если вы столкнулись с магазином, который нарушает правила торговли или права потребителей — вы можете подать жалобу в организацию «Эмун ха-Цибур» (Общественное доверие).

Линк на страницу где можно бесплатно оставить жалобу на русском языке